Politique de livraison

Informations de Livraison

Délais et Frais

Délai de livraison : Généralement 3 à 4 jours ouvrés, variable selon le transporteur.
Frais de livraison : Calculés en fonction du poids de votre commande.

Types de Livraison

Quads, motos, karts, etc. : Ces articles volumineux sont livrés sur palette par un transporteur spécialisé qui vous contactera directement pour convenir d'un rendez-vous.
Accessoires, pièces détachées, petit matériel : Ces articles sont expédiés via un service de messagerie contre signature.

Procédure de Commande et Expédition

Dès la confirmation de votre commande, JULIA AUTOMOBILES s'engage à remettre vos articles au transporteur sous un délai maximal de 72 heures ouvrées. Le transporteur, quant à lui, s'engage contractuellement avec JULIA AUTOMOBILES à livrer votre commande à l'adresse que vous nous avez fournie.

Pour les produits techniques, il est impératif de vérifier le bon fonctionnement de l'appareil à la livraison et de lire attentivement la notice d'emploi. En cas de défauts apparents, vous bénéficiez d'un droit de retour selon les conditions prévues.

Réception de votre Colis : Points Cruciaux

Attention : La vérification de l'état des colis à la réception est IMPÉRATIVE.

Malgré les éventuelles protestations du livreur (qui "n'a jamais le temps"), vous devez prendre le temps nécessaire pour contrôler attentivement votre livraison. Bien que nos colis soient filmés, ils peuvent subir des dommages non visibles au premier coup d'œil.

Que faire en cas d'anomalie ?

Émettez des réserves précises : Indiquez clairement la nature des dommages apparents sur l'emballage et l'état de la marchandise elle-même (ex: "carton déchiré, carénage rayé", "pièce manquante : X"). Les réserves doivent concerner la marchandise et non uniquement l'emballage.
Prenez des photos : Des photos des dommages sont fortement recommandées comme preuve.
Notez les réserves sur le bon de transport : C'est essentiel. Le chauffeur est en droit d'y apposer ses propres contre réserves.
Contactez nous IMMÉDIATEMENT : Appelez-vous dès que vous constatez une anomalie afin que nous puissions gérer le recours auprès du transporteur.

Important :

En l'absence de réserves claires et précises sur le bon de transport, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
La mention "Sous réserve de déballage" n'a AUCUNE valeur juridique et ne vous protège pas en cas de litige.
Si le chauffeur vous refuse le droit d'émettre des réserves, il est dans votre intérêt de refuser la marchandise.

Livraison en plusieurs fois

Pour des raisons de disponibilité, votre commande peut être livrée en plusieurs colis. Dans ce cas, vous ne paierez qu'une seule fois les frais de livraison. Si vous souhaitez des lieux de livraison différents, merci de passer des commandes distinctes, chacune avec ses frais de livraison associés.

Exactitude des informations

Le bon acheminement de votre colis dépend directement de l'exactitude et de la précision des coordonnées que vous nous fournissez (adresse, numéro de téléphone, email, disponibilités, etc.). Toute inexactitude ou manque d'information pourrait entraîner des retards de livraison.